نريد التأكد من أنك تحب منتجاتنا، ونضمن الجودة. إذا كان هناك خطأ في الطباعة أو مشكلة مرئية في الجودة، فسنقوم باستبدالها أو استرداد الأموال. لأي مشكلات تتعلق بالجودة، تأكد من تقديم صور واضحة للمنتجات على سطح مستوٍ ومضاء جيدًا وتضمينها في بريدك الإلكتروني إلينا على contact@support.mrmas.shop. ستساعدنا هذه الخطوة السريعة والبسيطة في تقديم حل سريع.

نظرًا لأن المنتجات مصنوعة حسب الطلب، فإننا لا نقبل الإرجاعات العامة أو الإرجاعات المتعلقة بالمقاسات.

يرجى القراءة أدناه لمزيد من التفاصيل:

الإلغاءات
سياسة إلغاء طلبات المنتجات

يتم تصنيع جميع منتجاتنا حسب الطلب، خصيصًا لك. إذا كنت ترغب في إلغاء أو تعديل طلبك، فيرجى استخدام الرابط الموجود في بريدك الإلكتروني للتأكيد. يمكنك تعديل طلبك في أي وقت قبل أن ينتقل إلى الإنتاج.

بمجرد انتقال طلبك إلى الإنتاج، قد تكون مؤهلاً للحصول على بديل/حل، حسب الموقف. بعد استلام طلبك، لديك 30 يومًا لمعالجة أي مشكلات تتعلق بالجودة.

سياسة إلغاء التبرعات والإكراميات

يرجى ملاحظة أن التبرعات والإكراميات غير قابلة للإلغاء ولا يمكن استردادها. بمجرد إكمال عملية الدفع للتبرعات أو الإكراميات، لا يمكننا إلغاؤها أو استردادها.

التلف/مشاكل الجودة

للحصول على أسرع حل، يرجى تضمين صورة توضح مشكلة جودة الطباعة أو المنطقة التالفة من المنتج، بالإضافة إلى رقم طلبك. تكون الصور المثالية على سطح مستوٍ، مع عرض العلامة والخطأ بوضوح.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بهذه التفاصيل على contact@support.mrmas.shop

سياسات الاسترداد
سياسة إلغاء طلبات المنتجات

نظرًا لأن المنتجات مصنوعة حسب الطلب، فلا يمكننا إصدار عمليات استرداد أو إرجاع أو استبدال للطلبات باستثناء تلك التي بها مشكلات في الجودة. الطلبات غير قابلة للاسترداد ما لم تستوف هذه المتطلبات وتقدم الدعم بصورة توضح مشكلة الجودة.

PayPal: ستظهر أي عمليات استرداد تمت معالجتها مرة أخرى في رصيد حساب PayPal الخاص بك في غضون 24 ساعة عمل.

بطاقة الائتمان: ستظهر أي مبالغ مستردة تمت معالجتها عبر بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك في حسابك المصرفي في غضون 7 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.

سياسة إلغاء التبرعات والإكراميات

التبرعات والإكراميات غير قابلة للاسترداد. بمجرد إكمال دفع الخروج، لا يمكننا إلغاء أو استرداد تبرعك أو إكرامياتك.

سياسة استرداد الرسائل المقفلة

الرسائل المقفلة غير قابلة للاسترداد. بمجرد إكمال دفع الخروج، لا يمكننا إلغاء أو استرداد رسالتك المقفلة. إذا كانت لديك مشكلات في الوصول إلى الرسالة المقفلة بعد الدفع، فيرجى الاتصال بنا على contact@support.mrmas.shop. سنكون سعداء باستكشاف المشكلة وإيجاد حل لك.

طرق الدفع المقبولة

نقبل الدفعات عبر بطاقات الائتمان/الخصم وPayPal وGoogle Pay وApple Pay، واعتمادًا على موقعك، نقبل أيضًا Klarna/AfterPay وطرق الدفع المحلية.

الطلبات الدولية

هل سأضطر إلى دفع أي ضرائب إضافية على طلبي إذا كنت موجودًا خارج الولايات المتحدة؟

قد تخضع الطلبات الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية وغيرها من الرسوم الجمركية. وتختلف الرسوم من بلد إلى آخر، وفي الوقت الحالي، لا يمكننا حسابها مسبقًا. لمزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك في بلدك، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك. إذا تم فرض مثل هذه الرسوم بالفعل على الطرد الخاص بك، فأنت مسؤول عن سدادها.

--------------- English ----------------

We want to make sure you love our products, and quality is guaranteed. If there is a print error or visible quality issue, we'll replace or refund it. For any quality issues, be sure to provide clear photos of the products on a flat, well-lit surface and include this in your email to us at contact@support.mrmas.shop. This quick and simple step will help us provide a speedy resolution.

Because products are made to order, we do not accept general returns or sizing-related returns. 

Please read below for more details:

Cancellations

Product Orders Cancellation Policy

All of our products are made to order, especially for you. If you wish to cancel or amend your order, please use the link provided in your confirmation email. You can edit your order at any time before it goes to production.

Once your order has gone to production, you may be eligible for a replacement/resolution, depending on the situation. After you’ve received your order, you have 30 days to address any quality issues. 

Donations and Tips Cancellation Policy

Please note that donations and tips are non-cancellable and non-refundable. Once you have completed your checkout for donations or tips, we cannot cancel or refund it. 

Damaged/Quality Issues

For the fastest resolution, please include a photograph demonstrating the quality issue of the print or the damaged area of the item, along with your order number. The most optimal pictures are on a flat surface, with the tag and error clearly displayed.

Please email us with these details at contact@support.mrmas.shop

Refunds Policies

Product Orders Cancellation Policy

Because products are made to order, we cannot issue refunds, returns, or exchanges for orders except for those with quality issues. Orders are non-refundable unless they meet these requirements and you provide support with a photograph demonstrating the quality issue. 

PayPal: Any refunds processed will show back up in your PayPal account balance within 24 business hours.

Credit Card: Any refunds processed via your credit/debit card will show back up in your bank account within 7 to 10 business days, depending on your bank.

Donations and Tips Cancellation Policy

Donations and tips are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your donation or tips. 

Locked Messages Refund Policy

Locked messages are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your locked message. If you have issues accessing the locked message after payment, please contact us at contact@support.mrmas.shop. We’ll be happy to troubleshoot the problem and find a resolution for you. 

Accepted Payment Methods

We accept payments via credit/debit cards, PayPal, Google Pay, Apple Pay, and depending on your location, we also accept Klarna/AfterPay and local payment methods. 

International Orders

Will I have to pay any additional taxes on my order if I’m located outside of the US?

International orders may be subject to import taxes, duties, and other customs charges. The charges vary by country, and at this time, we are unable to calculate them in advance. For more information regarding your country’s customs policies, please contact your local customs office. If such a fee indeed gets imposed on your package, you are responsible for its payment.